Karl Pae, kes on viimased 5 aastat töötanud Google peakontoris Dublinis, kus aitas klientidel Google võimalustest viimast võtta, räägib kuidas takistada lojaalseid kliente konkurentide juurde üle minemast.
Kuula, kuidas ja miks leiavad välismaalased tee Viviani kingasalongi.
LaMuu jäätise üks loojatest Rasmus Rask näeb oma magusasõpradest klientide kätumises kahte huvitavat faasi, mis viitavad erinevale lojaalsusele.
On tuntud ütlus, et inimestele ei meeldi, kui neile müüakse, kuid neile meeldib osta. Hea ostukogemus jääb meelde kauaks.
Alati ei tohiks turundajad uusi tooteid turule tuues langeda tarbijauuringute ja -testide lõksu, sest üldjuhul ei oska inimesed asjade kohta, mida nad veel näinud ja maitsnud pole, adekvaatset hinnangut anda, rääkis Premia juhatuse esimees Katre K
Salong+ juuksurisalongide juhi Helena Lõhmuse sõnul on viimasel aastal Eesti teenindusvaldkonnas täheldatud klientide eneseteadlikkuse tõusu, mis väljendub sageli rahulolematuse väljendamises ja ka soovis teenuse eest mitte maksta.
