Seekordse loo allikaks on üks PwC uuring, kus võrreldakse ettevõtete suhtumise muutust digitaalusessse. Kui 10 aastat tagasi peeti silmas andmekaevandamist, otsingu tehnoloogiat ja virtuaalset koostööd ning digitaalne =IT, siis täna on ettevõtete fookus tehisintellektil, masinõppel ja asjade internetil. Täna puudutab digitaalsus paljude osakondade arendust alates turundusest ja müügist ning lõpetades HR-iga.
Kuigi paljude ettevõtete tippjuhtkondades on IT juhid, siis tegelikud investeeringud oluliselt IT-sse kasvanud ei ole ning piirduvad pigem kulude vähendamise ja käibe kasvatamise traditsiooniliste eesmärkidega, mitte innovatsiooni ning uute tehnoloogiate tootearenduses kasutamisega.
Täna kõige olulisema käibe ja kasumlikkuse kasvuga ettevõtted aga keskenduvad eelkõige inimlikule kogemusele, mis digitaalset tehnoloogiat ümbritseb. Need ettevõtted panevad esikohale kasutajakogemuse disaini ning parema kliendikogemuse loomise läbi digitaalsete lahenduste.
Kuidas on Eesti ettevõtetes olukord?
Saatelõigu pikkus 7.59