Juba Facebooki populaarsuse algaastatel otsisid paljud ettevõttes võimalusi Facebooki kui klienditeeninduskanali kasutamiseks. Telia on nende hulgas, kes sotsiaalmeediat aktiivselt oma klienditeeninduses kasutavad.
- Kuidas olete korraldanud klienditeeninduse sotsiaalmeedias? Missuguse osakonna vastutusalas see on?
- Missuguseid abivahendeid või tööriistu kasutate?
- Missugused on olnud suurimad väljakutsed?
- Kuidas klienditeenindust sotsiaalmeedias kasutata turunduslikel eesmärkidel?
- Mida soovitaksid mõnele väiksemale ettevõttele klienditeeninduse ülesehitamiseks sotsiaalmeedias? Kas üldse soovitad?
Saatelõigu pikkus 25.14